Jeg har valgt å analysere http://www.fanteri.com/ i denne oppgaven. Dette er en side som har det du IKKE trenger og hvor målsettingen er å levere nettopp – ting du ikke trenger. Jeg vil benytte meg av noen av ideene til Steve Krug og boken hans ”Don`t make me think” når jeg analyserer denne siden.
Ved første øyekast er http://www.fanteri.com/ en ryddig og behagelig side. Den har en tydelig ”Site ID” som Steve Krug snakker om i boken sin som er lett å få øye på. Menyen er plassert øverst på siden, det er en meny plassert til venstre på siden og til høyre finner man litt reklame og nyheter. Dette er konsistent på omtrent alle sidene.
La oss si du aldri har vært på http://www.fanteri.com/ og trykker deg rundt på siden. Du trykker på menyen øverst på siden. Ingenting ved menyen sier deg at du har trykket her, eller beveget deg til en annen side. Den nåværende menyen sier heller ikke åpenlyst at den er til å trykke på. Som en forbedring her ville jeg laget menyen som tabber, hvor de klart og tydelig sier de kan trykkes på. Dermed ville jeg uthevet de når de var trykket på så man med en gang skjønner at man har trykket og kommet på riktig side.
Hvis du ser deg litt rundt på siden tenker du kanskje ”Hvorfor er det to Min konto funksjoner på samme side? Er det to forskjellige måte å gjøre det på? Eller kanskje det er til to forskjellige formål? Siden har fått deg til å tenke og bli usikker, noe den ikke skal. Forbedringen jeg mener ville egnet seg her er å fjerne begge Min konto funksjonene, og plassert den der hvor søke funksjonen står. Det som også kanskje slår deg er at Min konto på høyre side har Logg inn og Logg ut. Logg ut forvirrer bare her ettersom man kan se den selv når man ikke er logget inn. Man kan tro man faktisk er innlogget. Så om jeg skulle forandret bare en liten ting her måtte det blitt å fjerne Logg ut der hvor man ikke er logget inn!
Videre ville jeg flyttet søke funksjonen oppe på høyre side av siden, sammen med handlekurven og gå til kassen.
La oss si du forsøker søke funksjonen og skriver inn ordet ”vask”. Det kommer opp en del treff på dette søkeordet, men egentlig ingenting du kanskje ville forbundet med ordet ”vask”. Du leter deg gjennom de to sidene med treff, og oppdager at ingenting av dette hadde noe med vask å gjøre, og du har dermed brukt tid på noe som du like godt kunne blitt opplyst om ikke fantes der. Så enda en forbedring jeg ville gjort var å begrense treff, så man ikke unødvendig må lete seg gjennom ting som ikke har noe med saken å gjøre og bruke brukeren sin tid på dette.
Videre ser du deg rundt og kommer over nyhetene nederst på høyre side. Disse er helt identisk til menyen på venstre side, men du oppdager til din store frustrasjon at du ikke kommer deg videre. Virker de ikke?, tenker du kanskje. Faktum er at de ikke er linker. Veldig frustrerende. Kanskje kommer du på ideen å kopiere en du er interessert i å lese mer om. Du trykker på Digital klokkeradio m/snooze alarm, limer det inn i søkefunksjonen og trykker søk. Da oppdager du at kun Digital klokkeradio m/snooze alarm kommer frem på siden som resultat av søket ditt. Min oppfatning er at dette er en veldig tungvint og unødvendig løsning. Som et mer fornuftig alternativ mener jeg det burde vært mulig å trykke direkte på linken.
Siden sitt hovedformål er å selge deg noe. Tenk deg at du bestemmer deg for å se etter noe du vil kjøpe. Du ser rundt på bildene på hovedsiden men finner kanskje ikke noe du vil kjøpe der. Du benytter deg da av menyen på venstre side. Her finner du en inndeling som heter ”barutstyr” som du kunne tenke deg. Du går så videre til ”minibarer”, og klikker deg inn på den. Du finner så en ”oppblåsbar ølkjøler” og klikker deg videre. Den er ”currently unavailable” og du går tilbake. Du finner en annen du liker, og forsøker denne. Den er også ”currently unavailable”. Dette viser seg å være det samme på samtlige minibarer. Dette er frustrerende. Er det ingenting som er tilgjengelig?
Du forsøker deg på en annen kategori: klokker. Her finner du en ”Pepsi Cola veggklokke i glass” som du liker. Endelig noe som er ”available”. Du trykker kjøp. Her vil du nå se at du må logge deg inn, hvis ikke du har en konto fra før. Dermed må du opprette en egen konto. Du fyller ut informasjonen de vil ha og trykker ”registrer”. Du befinner deg plutselig på steg 4 av 8. Hva var de andre stegene? Dette steget er å velge ønsket leveringsmetode, men det er bare et alternativ her, så hva er egentlig hensikten med dette steget? De neste stegene er å godta bestillingen, sjekke at opplysningene stemmer og bekrefte bestillingen. Men så finner du kanskje ut at du ikke vil kjøpe veggklokken likevel. Da trykker du kanseller bestillingen. Men hva om du ville tilbake og se hva du hadde gjort før på bestillingen? Dette er ikke et valg du har og du må tryke kanseller eller trykke deg helt ut.
Forandringer jeg ville gjort:
1) Snevre stegene ned til 4 eller mindre.
2) Hvis en vare ikke var tilgjengelig burde dette blitt opplyst før man har klikket seg helt inn på varen. Dette tar tid.
3) Ikke være pliktig til å foreta en registrering med passord og brukernavn for å kjøpe noe.
4) Tilbakeknapp i bestillingen så man enkelt og greit kan trykke seg tilbake om man lurer på noe med selve bestillingen.
Som nevnt over er det en del forandringer jeg ville gjort om jeg var ansvarlig for http://www.fanteri.com/ sin nettside. Menyen, nyhetene, søkefunksjonen, prosessen man må gjennom for å kjøpe noe på siden, informasjon om tilgjengeligheten på varene, Min konto og en tydelig ”hjem knapp”. Men alt i alt synes jeg ikke dette er noen dårlig side. Man kommer seg gjennom den, selv om den som mange andre sider har momenter som er frustrerende eller irriterende.
